Η διαμεσολάβηση είναι μια εναλλακτική μέθοδος εξωδικαστικής επίλυσης ιδιωτικών διαφορών, στην οποία τα μέρη με τη βοήθεια και συνδρομή του διαμεσολαβητή, ενός τρίτου προς τα μέρη ουδέτερου προσώπου, διαπραγματεύονται προκειμένου να καταλήξουν σε μία βιώσιμη και αμοιβαία ικανοποιητική λύση της διαφοράς, χωρίς την ανάγκη να προσφύγουν σε μία χρονοβόρα και δαπανηρή δικαστική διαμάχη.
O διαμεσολαβητής είναι ένας ανεξάρτητος μεσολαβητής με ειδική κατάρτιση, διαπιστευμένος από το Υπουργείο Δικαιοσύνης, ο οποίος βοηθά τα συμβαλλόμενα μέρη στην επίτευξη μιας αμοιβαία ικανοποιητικής συμφωνίας.
Στη διαδικασία της διαμεσολάβησης μπορούν να υπαχθούν αστικές και εμπορικές διαφορές, εθνικού ή διασυνοριακού χαρακτήρα, εφόσον τα μέρη διαθέτουν εξουσία διάθεσης του αντικειμένου της δίκης.
Ωστόσο, με το άρθρο 6 του Ν. 4640/2019 υπάγονται πλέον υποχρεωτικά στη διαδικασία της διαμεσολάβησης (υποχρεωτική πρώτη συνεδρία) οι κατωτέρω αστικές και εμπορικές διαφορές, εφόσον τα μέρη έχουν εξουσία διάθεσης του αντικειμένου της διαφοράς:
Τα πλεονεκτήματα της Διαμεσολάβησης
Τα μέρη που καταφεύγουν στη διαμεσολάβηση επιλέγουν εκουσίως το θεσμό αυτό για την επίλυση της διαφοράς τους με τη βοήθεια του διαμεσολαβητή.
Αν και δεν υπάρχει χρονικός περιορισμός, κατά μέσο όρο η διαδικασία ολοκληρώνεται εντός της ίδιας ημέρας, σε χρονικό διάστημα 8 ωρών.
Ο διαμεσολαβητής είναι τρίτο πρόσωπο σε σχέση με τους διαδίκους και συνεπώς είναι ουδέτερος.
Ενεργεί αμερόληπτα και πρέπει να μεριμνά για την ισότιμη εξυπηρέτηση όλων των μερών στο πλαίσιο της διαμεσολάβησης
Η διαδικασία της διαμεσολάβησης έχει εμπιστευτικό χαρακτήρα και δεν τηρούνται πρακτικά.
Ο διαμεσολαβητής επικοινωνεί και συναντά καθένα από τα μέρη. Πληροφορίες που αντλεί ο διαμεσολαβητής κατά τις επαφές αυτές με το ένα μέρος δεν γνωστοποιούνται στο άλλο μέρος χωρίς τη σύμφωνη γνώμη του.
Πριν από την έναρξη της διαδικασίας όλοι οι συμμετέχοντες δεσμεύονται εγγράφως να τηρήσουν το απόρρητο της διαδικασίας.
Η διαμεσολάβηση, ως εναλλακτική μορφή οριστικής επίλυσης διαφορών, δεν υστερεί έναντι της δικαστικής επίλυσης διαφορών, καθώς το πρακτικό επιτυχίας που συντάσσεται σε περίπτωση ευδοκίμησης της διαδικασίας αποτελεί εκτελεστό τίτλο.